Ngày 14/7, thương hiệu trà sữa Chagee Vietnam bất ngờ đăng tải bài viết mới sau 4 tháng im ắng trên mạng xã hội liên quan việc hiển thị "đường lưỡi bò" phi pháp trên ứng dụng.
Theo thông báo, thương hiệu này sẽ chính thức mở cửa hàng tại số 59 Nguyễn Đức Cảnh, phường Tân Hưng, TP.HCM. Dự kiến tới đây, chuỗi cửa hàng sẽ tiếp tục khai trương tại các khu vực trung tâm thành phố.
Chuỗi trà sữa CHAGEE Vietnam từng chia sẻ rằng họ "mong muốn đem lại trải nghiệm trà trọn vẹn đến gần hơn với khách hàng Việt". Tuy nhiên, những phát ngôn này nhanh chóng bị lu mờ bởi làn sóng phản đối dữ dội từ cộng đồng mạng Việt Nam.
Tính đến 19h ngày 14/7, fanpage chính thức của CHAGEE tại Việt Nam đã khóa bình luận dưới các bài đăng nhưng vẫn nhận hàng chục biểu tượng phẫn nộ từ người dùng.
Nguyên nhân bắt nguồn từ sự việc vào tháng 3, khi người dùng mạng phát hiện ứng dụng của CHAGEE hiển thị hình ảnh bản đồ có "đường lưỡi bò" phi pháp – một vấn đề nhạy cảm và bị phản đối mạnh mẽ tại Việt Nam.
Dù sự việc nhanh chóng lan truyền, phía CHAGEE không đưa ra bất kỳ phản hồi công khai nào. Thay vào đó, công ty lặng lẽ gỡ bỏ hình ảnh vi phạm và xóa liên kết tải ứng dụng từng được quảng cáo. Họ cũng chặn người dùng Việt Nam tải app từ các kho ứng dụng như Google Play và App Store. Dẫu vậy, các hành động này không giúp thương hiệu xoa dịu làn sóng tẩy chay. Ứng dụng CHAGEE hiện chỉ còn 1 sao trên nhiều nền tảng, kèm theo hàng loạt đánh giá tiêu cực.
Sự việc leo thang đến mức tối 17/3, CHAGEE phải tháo dỡ toàn bộ bảng hiệu tại mặt bằng ở góc đường Đồng Khởi – Nguyễn Thiệp (TP.HCM) dù chưa chính thức khai trương.
Đến chiều 20/3, tại buổi họp báo định kỳ của Trung tâm Báo chí TP.HCM, đại diện Sở Văn hóa và Thể thao TP cho biết đã phối hợp cùng Công an TP.HCM để làm việc và xử lý với Công ty TNHH Chagee Việt Nam nhằm làm rõ vụ việc.
Chagee là một chuỗi trà sữa nổi tiếng ở Trung Quốc, được thành lập vào năm 2017 tại Vân Nam, với hơn 6.000 cửa hàng toàn cầu, đã mở rộng sang Malaysia, Singapore, Thái Lan và Mỹ.
Thương hiệu này tự định vị là "Starbucks phương Đông" và có tham vọng lớn tại thị trường quốc tế.
