Về chuyển đổi số, ông Lưu Trung Thái – Chủ tịch HĐQT MB cho biết, ngân hàng đang tập trung cho 2 việc. Thứ nhất là ưu tiên đầu tư cho 2 nền tảng dành cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, khách hàng có thể tự phục vụ, tự sử dụng.
Thứ hai là giải quyết vấn đề năng suất lao động. Những năm trước, quy mô nhân sự MB không tăng nhiều nhưng lợi nhuận tăng mạnh do ứng dụng công nghệ để tăng năng suất. Tuy nhiên với kế hoạch mở rộng quy mô mạnh mẽ hơn, MB vẫn có kế hoạch tăng người trong năm nay, dự kiến tăng thêm 1.000 người. Những năm sau, tốc độ tăng quy mô nhân sự có thể sẽ giảm đi.
Ông Vũ Thành Trung, Thành viên HĐQT MB cũng chia sẻ, quan điểm của MB làm chuyển đổi số không phải để cắt người mà để tăng năng lực làm việc khi ứng dụng công nghệ. Khi có công nghệ, họ sẽ chuyển dịch sang các mảng có giá trị cao hơn.
Nói về ứng dụng AI nói riêng và công nghệ nói chung, ông Trung cũng cho hay, quy mô khách hàng hiện nay của MB rất lớn, dự kiến đạt 35 triệu trong năm nay, do đó đầu tư công nghệ thời gian tới sẽ nhiều nhất là cho bảo mật.
"Vấn đề an ninh mạng đang gay gắt trên toàn xã hội. Năm ngoái, chúng tôi đã đưa ra giải pháp AI để ngăn chặn các giao dịch gian lận, lừa đảo. Khi khách hàng bật app MB lên thì MB sẽ quét phát hiện ra phần mềm lừa đảo, bất thường để cảnh báo với khách hàng và tự động ngắt để bảo vệ túi tiền khách hàng", ông Trung nói.
Tại ĐHĐCĐ, lãnh đạo MB cũng đã trả lời cổ đông nhiều vấn đề như kế hoạch mua cổ phiếu quỹ, chia cổ tức tỷ lệ 35%, tình hình chất lượng tài sản, việc nhận chuyển giao bắt buộc,…
Đại hội đã thông qua nhiều nội dung quan trọng. Trong đó, kế hoạch kinh doanh năm 2025 với lợi nhuận trước thuế tăng xấp xỉ 10% so với mức thực hiện năm 2024. Về chỉ tiêu tổng tài sản, ngân hàng đặt mục tiêu tăng 21,2%, tức đạt gần 1,37 triệu tỷ đồng vào cuối năm 2025. Huy động vốn trong năm 2025 kỳ vọng đạt mức tăng trưởng 23,3% trong khi đó tín dụng được dự báo sẽ tăng trưởng xấp xỉ 23,7% trong năm 2025, tùy thuộc theo hạn mức của Ngân hàng Nhà nước (NHNN).
Tổng Giám đốc MB, ông Phạm Như Ánh cho biết kế hoạch trên đã dự trù những biến động bất lợi do tình hình kinh tế vĩ mô. Đối với khách hàng FDI có xuất khẩu đi Mỹ ở MB không lớn, chỉ chiếm 0,6%. Ngân hàng đánh giá số dư nợ không lớn nên không phải quá e ngại. "Quan điểm với MB là các khách hàng khi gặp khó khăn thì sẽ tiếp tục đồng hành khắc phục. Không phải thấy khách hàng xuất đi Mỹ thì chúng tôi sẽ dừng hợp tác", ông nói.
Ông Phạm Như Ánh - Tổng Giám đốc MB cho biết MB tiếp tục đẩy mạnh tín dụng xanh, cho vay nhóm khách hàng yếu thế.
Đối với tín dụng xanh, Tổng Giám đốc MB – Phạm Như Ánh cho biết, dư nợ cho lĩnh vực này hiện chiếm khoảng 8,5% tổng dư nợ của MB và định hướng duy trì, phát triển mảng này, nâng tỷ trọng lên khoảng 9,5%.
Ngân hàng cũng chú trọng việc cấp tín dụng cho nhóm khách hàng yếu thế, theo xác định của MB là các khách hàng khó tiếp cận dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là khách hàng vùng sâu, vùng xa. MB định nghĩa là doanh nghiệp số, tập đoàn tài chính dẫn đầu, với 2 nền tảng App MBBank (dành cho khách hàng cá nhân) và BIZ MBBank (dành cho khách hàng doanh nghiệp), cơ bản mọi khách hàng đều có thể tiếp cận dịch vụ tài chính ngân hàng. Ngân hàng cũng đang phát triển sử dụng AI để cấp tín dụng tự động, phục vụ số lượng khách hàng lớn cùng lúc.
Tại Đại hội, cổ đông MB cũng thông qua phương án mua lại 100 triệu cổ phiếu, tương đương khoảng 1,6% vốn điều lệ. Mục đích nhằm "bảo vệ lợi ích của cổ đông và giá trị doanh nghiệp trước những biến động của thị trường chứng khoán; và/hoặc mang lại lợi ích cho cổ đông hiện hữu của MB".
Ông Lưu Trung Thái, Chủ tịch HĐQT cho rằng, MB cần có sự chuẩn bị để trong trường hợp thị trường chứng khoán biến động như thời gian vừa qua thì ngay lập tức có thể có biện pháp hỗ trợ, giữ vừng niềm tin cho nhà đầu tư. Quy mô mua lại cổ phiếu quỹ cũng không ảnh hưởng nhiều tới nền tảng vốn của ngân hàng (chỉ chiếm 1,6% so với vốn điều lệ hiện tại và 1,2% so với vốn điều lệ sau khi tăng). Vốn điều lệ của ngân hàng năm nay dự kiến tăng lên hơn 81.300 tỷ đồng, thông qua việc chia cổ tức bằng cổ phiếu tỷ lệ 32%, phát hành riêng lẻ 62 triệu cổ phiếu.
